GLS, una empresa de mensajería con gran presencia en España, ha recibido un considerable número de reseñas negativas por parte de sus usuarios. Muchos clientes comparten experiencias desafortunadas relacionadas con la entrega de paquetes, atención al cliente y problemas en el seguimiento de envíos.
A continuación, analizaremos algunas de las opiniones y reclamaciones más comunes para ayudarte a tener una visión completa del servicio que ofrece esta compañía.
Opiniones en general y devoluciones con GLS
Las experiencias de los usuarios con GLS suelen destacar la falta de eficiencia en las entregas. Uno de los comentarios más recurrentes es el de clientes que afirman haber estado en casa durante el horario de entrega, pero reciben mensajes indicando que no se les pudo localizar.
Este tipo de situaciones genera frustración, ya que obliga a los destinatarios a desplazarse a puntos de recogida lejanos o a esperar varios días más para recibir sus envíos.
En cuanto a las devoluciones, los problemas de comunicación con la empresa son una queja frecuente. Muchos clientes relatan cómo intentaron ponerse en contacto con GLS por teléfono o a través de otros canales, sin éxito o con respuestas insuficientes.
Además, algunos mencionan la falta de claridad en el proceso de seguimiento de paquetes, lo que aumenta la incertidumbre y el malestar.
Timos, peligros y quejas en GLS
Algunas reseñas señalan comportamientos aún más preocupantes. Varios usuarios afirman haber tenido experiencias en las que los repartidores marcaban un paquete como «entregado» cuando en realidad nunca llegó a su destino.
Esto ha generado una ola de quejas sobre la confiabilidad de los servicios de GLS. Algunos incluso mencionan haber sido víctimas de prácticas poco éticas, como la desaparición de mercancías.
Las reclamaciones sobre el coste de las llamadas al servicio de atención al cliente también son frecuentes. En ocasiones, los clientes denuncian haber sido transferidos entre varios números de teléfono, lo que genera cargos innecesarios sin recibir soluciones claras. Todo esto ha hecho que muchos usuarios desconfíen de la compañía y se pregunten si vale la pena confiar en GLS para sus envíos importantes.
Una vergüenza de empresa: nunca más con GLS
Mi pedido debía llegar el 23 de julio. Sin embargo, GLS se equivocó con la dirección de entrega. Tras contactar con ellos para corregirla, me aseguraron que harían el cambio… pero nunca lo hicieron.
El viernes 25 de julio, completamente agotada de llamar a múltiples números (la mayoría sin respuesta, y los pocos que sí respondían después de 20-30 minutos de espera no sabían nada ni podían ayudar), conseguí que una delegación me dijera una nueva fecha de entrega. ¿Y adivinad? No llegó.
Volví a llamar una y otra vez, recorriendo un laberinto de teléfonos, hasta que finalmente alguien respondió para decirme que lo entregarían otro día. Cuando expresas claramente tu malestar y les dices lo que son —una empresa sin seriedad ni responsabilidad—, simplemente cuelgan el teléfono.
Es indignante que nuestros pedidos acaben en manos de una empresa así. Puede que te llegue el paquete un día, o quizás otro. Tal vez a tu dirección, o quizás a otra cualquiera. Incluso puede que marquen el pedido como entregado sin haberlo hecho, y se desentienden por completo.
Sinceramente, si mi pedido depende de GLS, prefiero no comprar. No merecen la confianza de ningún cliente.
me ego el paqete 10 dias atras estoy intentando a llamar varios dias por varias veses sempre salta el contestador